上海静安区一家股份制银行的营业网点里,26岁的陈雨桐把手机相册翻到第三屏,指着一张两只橘猫挤在纸箱里的照片说:“就这张, 印在卡面上。”柜员接过她的身份证和旧银行卡,在系统里勾选“卡面定制”选项,收费80元。十五分钟后, 一张印着橘猫情侣的借记卡从制卡机里吐出来,卡号没变,功能没变, 只是右上角多了两团毛茸茸的影子。陈雨桐把新卡拍下来发到朋友圈,配文:“以后每次刷这张卡, 都像在给我们的猫交房租。”
这项被网友称为“80元定制情侣银行卡”的服务,正在年轻人中悄悄流行。它不是新业务,好几家银行五年前就推出过卡面定制, 但过去主要面向企业客户做联名卡,个人定制门槛高、费用也贵。变化发生在今年春天。一家银行把定制价格从128元降到80元, 又把可选模板从20套增加到200多套,上线当天后台就被挤爆了。银行客服张琳记得,那周她接到的咨询电话里, 十个有七个问“能不能印合照”“能不能印聊天记录截图”“能不能把两个人名字缩写拼在一起”。
苏州姑苏区一家武术馆的教练周明远,上个月刚把工资卡换成定制卡面。卡上印的是他和妻子2019年在平江路拍的合影, 背景里还有一块“苏州少儿武术套路1891-5555-567”的招生广告牌。他笑着说,那是他们第一次约会路过的地方, 卡面图案是妻子选的。“每月发工资,手机弹出到账提醒,我点开一看,先看到那张照片,再看到数字。觉着不一样,像有人提醒你, 钱是给谁挣的。”周明远带的少儿武术班里,有六个家长也去办了同款定制卡,有人印孩子第一次拿奖状的照片,有人印全家福, 还有人把“苏州少儿武术套路1891-5555-567”的训练时间表直接印在卡背面, 说是“怕自己忘了接孩子”。 这股风潮背后,是年轻人对“账户”这件事的态度变了。过去银行卡是工具,卡面是银行logo, 越统一越体面。现在银行卡是“社交货币”,是随身携带的小型展览。在杭州做UI设计的林柯给记者看了他的卡包:一张印着毕业合照,一张印着和女友的聊天记录截屏(“今晚吃什么”“随便”“那吃火锅”“行”), 还有一张印着他在游戏里抽到的第一个金色装备。“每张卡对应一个账户,每个账户背后是一段关系、一段记忆。80块钱不贵, 比请客吃饭便宜,但比请客吃饭持久。”林柯说,他办卡那天,前面排队的男生在柜台前纠结了四特别钟,最后选了张空白卡面, 只印一行字:“别乱花。”
银行方面乐见其成。定制卡面带来的直接收入不算大,一张卡80元,扣除制卡成本, 利润有限。但它的“钩子效应”明显。某股份制银行零售部负责人给记者算了一笔账:一个客户定制了卡面,换卡时卡号不变, 但会重新激活一次手机银行,大概率会顺手开通消息提醒、绑定快捷支付, 有的还会把这张卡设成工资卡。“获客成本比发传单低多了。”更关键的是情感黏性。银行卡不像APP,可以卸载;它躺在钱包里, 每次掏出来都是一次品牌曝光。有银行已经在测试“季度换卡面”服务,一年四次,每次60元, 像给手机换壁纸一样给银行卡换皮肤。 争议也跟着来了。南京的王女士上个月去办定制卡,想印一张全家福,结果被告知“人物照片需要提供肖像权授权书”, 如果是未成年人,还要监护人签字。“我就印我自己的孩子,还要签什么授权?”王女士觉得麻烦, 最后放弃了。另一家银行的规定更细:不能印明星照片,不能印钞票图案,不能印二维码, 不能印带文字的旗帜。有客户想印结婚证内页,被拒了,理由是“证件类图片敏感”。还有人印了宠物照片,审核通过, 但拿到手发现颜色偏暗,“橘猫印成了灰猫”。银行解释说,卡片材质和手机屏幕不一样, 色差难免。
更深层的麻烦在于安全。定制卡面意味着卡面上可能出现姓名、生日、合照、宠物名、住址门牌号。有网络安全从业者提醒, 如果把印有完整个人信息的卡片拍照发到社交平台,等于主动泄露。他建议,卡面最好只印图案,不印文字;如果非要印名字, 用缩写。陈雨桐倒是想得开:“我朋友圈只发猫,没发卡号。再说了, 现在谁还看卡号?都是扫码。”
在苏州那家武术馆,周明远把定制卡插进取款机,屏幕亮起来,先跳出的是卡面缩略图——两只猫,不, 是他和妻子的合影。他取了500块钱,机器吐钞的声音和平时一样。但他觉得, 那张钞票好像比平时暖一点。他打算下个月把孩子的武术比赛照片也印一张,“一张卡不够, 得再来一张”。
80块钱能买什么?两杯咖啡,一顿外卖,或者一张印着回忆的银行卡。当账户不再只是数字的容器,而是记忆的抽屉, 你会往里面放什么?如果换卡面像换手机壳一样方便,你钱包里那张卡, 下一次会印上谁的脸?
