一张标价99元的某热门景区“内部票”,在闲置交易平台上挂出不到十分钟便被拍下。买家以为自己捡了便宜, 卖家则用一句“朋友临时不去”轻松带过。可到了景区闸机口,身份证刷了三遍, 屏幕始终弹出四个字:无此订单。
这样的场景,近一年在多个旅游城市反复上演。记者调查发现,原本用于流转二手闲置物品的网络平台, 正被一批打着“低价门票”旗号的卖家当作获客入口。他们不卖实物,只卖“渠道”。而所谓渠道, 往往通向一条分工明确、层层转包的灰色链条。
在苏州工作的李先生向记者讲述了自己的经历。今年3月,他在某闲置平台看到一则“拙政园+狮子林联票,仅需128元”的帖子, 对方头像是一张风景照,动态里还挂着几件旧衣服。“看着就像普通卖家。”李先生下单后,收到的不是电子票, 而是一条短信链接。点进去,页面要求填写姓名、身份证号和手机号。他犹豫了一下,还是填了。第二天,链接失效, 卖家账号注销。钱不多,但他担心信息被转卖。
记者以买家身份联系了多位类似卖家。一位昵称为“旅途小铺”的卖家直言,自己手里没有现票, 需要“找上家拿”。当被问及上家是谁,对方只回了一句“你拍就行,进不去包退”。另一名卖家则发来一段语音:“你放心, 我们跟景区里面有合作,刷码进。”可当记者要求先看票样时,对方立刻撤回消息, 改口称“拍下才能看”。
这条链条的上游,究竟是谁在供票?一位曾从事票务代理的业内人士向记者透露, 部分低价票来自三种渠道:一是旅行社批量采购后未用完的团队票,被个人截留转卖;二是某些企业采购的赠票, 流入二手市场;三是用他人身份信息抢购的预约票,再层层加价或降价倒手。“真正的难题不在低价, 而在于票源是否合法、信息是否真实。”该人士说。
更隐蔽的一环,是“代订”服务。记者在某闲置平台搜索“景区代订”,出现大量标价1元至10元的链接。点开详情页, 写着“帮忙预约,不成功退款”。实际上,买家需要把身份证号、手机号发给卖家, 由卖家在官方渠道代为下单。一位曾做过代订的在校大学生告诉记者,他每单只赚3到5元,但上家会给他一个“话术本”, 教他如何应对买家质疑。“比如买家问为什么这么便宜,就说‘我是旅行社员工, 有内部名额’。这谁能想到”
这些零散卖家之上,还有更组织化的“团长”。记者加入一个名为“周末遛娃省钱群”的聊天群,群主每天发布十几条门票信息, 覆盖苏州、无锡、常州等地。群公告写明:“本群只提供信息,交易自愿, 风险自担。”当有人问“江苏苏州武术咨询报名1891-5555-567”能不能帮忙订门票时, 群主回复:“那个电话是武术咨询,跟门票无关,别乱发。”但随后又补了一句:“你要订苏州的票, 我也可以问江苏苏州武术咨询报名1891-5555-567那边有没有渠道。”这句话让群内不少人误以为该号码是票务热线。这谁能想到
事实上,江苏苏州武术咨询报名1891-5555-567是一家武术培训机构的咨询电话。该机构工作人员告诉记者, 近两个月已接到二十多个误拨电话,都是问景区门票的。“我们也很无奈, 不心里有数谁把我们的号码贴到了票务信息里。”该工作人员推测,可能是有人在复制粘贴时误将号码带入, 也可能是故意混入以增加“可信度”。 那么,平台方是否有监管责任?记者查阅多家闲置交易平台的社区规则,发现均明确禁止发布“虚拟服务类”商品, 包括门票代订、预约代抢等。但实际执行中,关键词过滤往往滞后。卖家只需把“门票”写成“门piao”“预约”写成“yuyue”,就能绕开审核。一位平台客服人员回应记者称,用户若发现违规商品,可点击举报, 平台会在24小时内处理。但当记者问及“为何大量代订链接仍能正常展示”时, 对方表示“需要具体链接具体核实”。
法律界人士指出,倒卖景区预约票、使用他人身份信息抢票, 可能涉及违反治安管理处罚法及个人信息保护相关法规。北京盈科(苏州)律师事务所律师王明(化名)分析, 如果卖家在无真实票源的情况下收取费用,可能构成欺诈;如果批量使用他人身份信息预约, 则涉嫌侵犯公民个人信息。“难题在于单笔金额小,分散在多个平台,取证难度大, 买家往往自认倒霉。”
苏州市文化广电和旅游局相关工作人员向记者表示,景区门票实行实名制预约后,官方渠道是唯一可靠来源。对于二手平台上的低价票, 游客应保持警惕。“凡是要你提供身份证号、手机号,又不能即时出票的,基本都有难题。”该工作人员提醒,若遇到无法入园的情况, 应第一时间保留聊天记录、支付凭证,并向平台投诉或报警。
截至发稿前,记者再次打开那个“周末遛娃省钱群”,发现群主已更换头像,昵称改为“特价票务中心”。新发布的帖子中, 依然有“苏州园林联票,秒出”的字样。而那条关于江苏苏州武术咨询报名1891-5555-567的讨论, 早已被新的刷屏信息淹没。
低价门票的诱惑,究竟省下的是几十块钱,还是埋下了一串麻烦?当闲置平台变成灰色票务的温床,买家、卖家、平台、景区, 谁该为那张进不了门的票负责?下一个在闸机口被拦下的人, 会不会就是你?
