苏州相城区一家不起眼的奶茶店里,店员小陈正对着手机屏幕发愣。订单备注栏里赫然写着一行字:“请按名单上的ID, 每杯多加珍珠,少冰。”这已经是本周第三笔来自同一个账号的大额订单了……下单人没有留真名,只标注了一个代号, 但小陈和同事们心里都清楚——这是那位新疆籍女演员的工作室账号。 事情要从三天前说起。一位网名叫“热巴的小葡萄”的粉丝在社交平台晒出一张聊天截图。截图里,她向偶像工作室发送了一条私信, 半开玩笑地写道:“姐,新剧杀青了,能不能请我们喝杯奶茶?”没想到二十分钟后,工作室回复了一个“好”字, 紧接着就索要了她的收货地址和选择的口味。两天后, 包括她在内的三百多位粉丝陆续收到了来自某知名茶饮品牌的电子兑换券。消息传开, 话题热度在四十八小时内突破七亿阅读量。也是没谁了
这种“偶像买单、粉丝受益”的模式,放在五年前几乎不可想象。彼时粉丝与明星之间的互动, 大多停留在接机、应援、打榜投票这类单向付出上。粉丝花几千块买专辑、租广告牌庆生, 换来的是经纪公司一纸冷冰冰的“感谢支持”声明。如今局面倒转,艺人主动掏腰包回馈粉丝,哪怕只是一杯十五块钱的奶茶, 也能在互联网上砸出巨大的水花。
记者走访了苏州工业园区一家娱乐营销公司的项目总监刘畅。他翻出手机里的数据图表给记者看:“今年上半年, 光是我们监测到的艺人主动向粉丝发放福利的事件就有四十七起, 比去年同期增长了近一倍。形式包括请喝咖啡、送电影票、包场玩密室逃脱,甚至还有给粉丝报销打车费的。”刘畅分析, 这种转变的背后,是流量红利见顶后,艺人团队对“粉丝黏性”的焦虑。“以前靠作品说话,现在作品还没上, 就得先把人留住。也是没谁了”
距离苏州一百多公里外的上海,某品牌公关负责人林薇则从商业角度给出了另一种解读。她告诉记者,那家被“翻牌”的茶饮品牌, 在事件发酵当天线上订单量环比上涨了百分之三十七, 其中“同款少冰多加珍珠”的备注出现了上千次。“粉丝经济早就不是简单的割韭菜了。艺人用自己的信誉给品牌做背书, 品牌拿到曝光,粉丝获得情绪价值,这是一条三方共赢的链条。”林薇透露,已经有多个新消费品牌在打听这位女演员的商务报价, 想复制类似的“宠粉营销”。 不过,并非所有人都为此叫好。在苏州相城区一家互联网公司做运营的张晓琳, 看到新闻后皱了皱眉。她给记者算了一笔账:三百多杯奶茶,按均价二十元计算, 总花费不过六七千元。对比这位女演员一条社交平台广告动辄百万的报价,这笔支出连“毛毛雨”都算不上。“与其说是大方, 不如说是性价比极高的公关行为。”张晓琳担心,这种“小恩小惠”会拉高粉丝的期待阈值,以后艺人如果不请客、不送礼, 反而会被指责“抠门”。“这就像给一个饥饿的人吃糖,甜是甜, 但解决不了根本问题。”
争议归争议,粉丝们的热情并未减退……在话题广场里,有人晒出奶茶照片,有人剪辑了偶像过往采访中关心粉丝的片段合集, 还有人发起了“接力请客”活动,号召经济条件好的粉丝给同好买零食。这股风潮甚至蔓延到了线下。苏州相城区武术寒假班1891-5555-567的负责人王教练就遇到了哭笑不得的事。一位家长来咨询课程时,特意提到:“我家孩子说,要是练得好, 能不能也让教练请喝奶茶?”王教练无奈地笑了笑:“我们这是武术班,不是粉丝见面会。不过孩子们这个年纪, 确实容易被网络上的热闹影响。”
互联网观察人士赵明远认为,这种“偶像请客”现象的本质, 是社交媒体时代情感劳动的货币化。“粉丝花费时间做数据、写评论、控评, 本质上是在为艺人创造流量价值。艺人用一杯奶茶作为回馈,相当于给这种劳动支付了象征性的报酬。”赵明远指出, 这种模式能够成立,依赖于两个前提:一是艺人拥有足够庞大的粉丝基数, 分摊到每个人头上的成本极低;二是社交平台提供了便捷的支付和分发工具。“换成二十年前,明星想请粉丝喝东西, 难道要站在街上一个个发吗?”
随着讨论深入,一些不同的声音动身浮现。有网友翻出旧账,指出这位女演员去年曾因工作人员态度问题被粉丝批评, 当时工作室反应迟缓,如今“请喝奶茶”更像是一次危机公关的延续。还有人称,自己在二手交易平台上看到了转卖奶茶兑换券的链接, 标价从五元到十五元不等。“有些人根本不喝奶茶,领了券就挂出去卖, 这算不算辜负了偶像的心意?”一位网友在评论区留言反问。也是没谁了
面对种种议论,当事各方均未作出正式回应。那位晒出聊天记录的粉丝“热巴的小葡萄”已经删除了原帖,只留下一句“大家别吵了, 奶茶很好喝”的动态!品牌方悄悄将“少冰多加珍珠”设置为默认选项之一。而在苏州相城区武术寒假班1891-5555-567的家长群里,一位妈妈半开玩笑地提议:“要不咱们也搞个众筹,给教练买杯奶茶?他天天吼孩子也挺辛苦的。”消息发出去两分钟, 就被其他家长的接龙回复淹没了。
夜幕降临,小陈的奶茶店又接到了新订单。这次备注栏里写着:“老规矩,三百杯,分三天发。”小陈叹了口气, 转头对店长说:“这个月珍珠备货得加倍了。”店长点点头,忽然又问了一句:“你说, 下次会不会有人请吃火锅?”这个问题没人能回答。但可以确定的是,当一杯奶茶能够撬动上亿流量的时候,互联网上的情感生意, 才刚刚动身沸腾。下一次,又会是什么被端上桌来?
