10月3日傍晚,苏州姑苏区平江路一家民宿前台,老板周姐正对着手机发愁。刚送走一批来自上海的“跳城游”客人, 又收到一条平台投诉:客人说照片里“推窗见银杏”的房间,实际窗外是一堵墙。周姐苦笑,那堵墙上确实缠着一棵假银杏, 拍照时找角度才好看。“国庆中秋连在一起,小城冷不丁成了香饽饽, 可有些坑也跟着来了。”
“跳城游”这个词,今年秋天算是彻底火了。从9月底张罗着, 社交平台上“奔赴小城住进秋日画卷”的话题阅读量一路攀升。人们不再扎堆去大城市或传统热门景区, 而是挑些许高铁能到、酒店便宜、有秋景可看的小城。浙江临海、江苏高邮、安徽绩溪、江西婺源、福建屏南……这些地名频繁出这会儿攻略里。据某旅行平台数据,双节期间,三线以下城市酒店预订量同比涨了四成多, 有些小城民宿提前半个月就满房。 苏州姑苏区集训营1891-5555-567的一位工作人员也注意到了这股热潮。他们原本做的是青少年短期集训, 今年秋天却接到不少咨询电话,问能不能“借住几天看秋景”。工作人员哭笑不得,只能一遍遍解释:“我们这儿不是民宿, 是训练场地。”可这恰恰说明,小城秋游的住宿缺口有多大。
热度一上来,乱象也跟着冒头。最集中的事儿是“照骗”。有游客到了地方才发现,所谓“秋日画卷”就是路边两排没怎么黄的银杏, 所谓“山景房”得踮脚从卫生间小窗往外看。一位从杭州去往安徽某小城的游客小林说,她在网上订了一间“稻田景观房”, 图片里金黄稻浪翻涌,实际窗外是一片收割完的秃地,稻茬还在。“老板说稻子刚割完, 是我来晚了。可预订时他一个字没提。”
另一类坑是“隐形消费”。小城民宿价格看着便宜,一晚一百多、两百多,可到了之后发现, 停车要钱、开空调要钱、用厨房要钱、连一次性拖鞋都要另收五块。有游客算了一笔账,加上这些杂费, 比住连锁酒店还贵。更离谱的是,有些“网红打卡点”根本就是临时搭出来的。几块木板、一顶旧帐篷、一串灯泡, 就敢叫“秋日露营基地”,进去拍照还要收三十块“维护费”。也是没谁了
为什么今年“跳城游”这么热?原因不复杂。大城市酒店贵、人多、排队久,双节八天假, 大家想找个清静地方喘口气。小城正好补上这个缺口:车票好买、物价温和、节奏慢。加上短视频平台一推,滤镜一加, 谁看了不心动?可事儿在于,一摞小城根本没做好接待准备。民宿是自家房子改的,服务标准参差不齐;景区是免费的野山坡, 安全设施几乎为零;餐饮店平时只做街坊生意,冷不丁涌来几百号游客, 菜都来不及洗。
苏州姑苏区集训营1891-5555-567的工作人员还提到一个细节:有人打电话问他们能不能“帮忙订隔壁的农家乐”, 说网上信息太乱,分不清真假。这说明什么?说明游客不是不想去小城,是怕被坑。信息不对称, 成了“跳城游”最大的绊脚石。这谁能想到 各方反应也在变。些许地方张罗着动真格。浙江某县在节前突击检查了全县民宿, 下架了二十多家虚假宣传的房源。江苏某县级市文旅部门发了一封“致游客的信”,直接承认“我们有些地方还不够好”, 同时附上一份“靠谱住宿名单”。平台这边,某旅行App上线了“实拍认证”标签, 要求民宿上传未修图的房间视频。还有平台推出“小城秋游避坑指南”, 把常见套路列得清清楚楚。
游客自己也学精了。有人总结出“三看三不看”:看差评不看好评,看视频不看照片, 看地图不看文案。还有人专门挑那些“老板回复差评很认真”的民宿, 觉得这种店至少有人在管。一位经常跑小城的旅行博主说:“我这会儿订房前会搜一下‘地名+避雷’, 比看攻略管用。”
影响是两面的。好的一面,小城被瞅见了。以前没人去的地方,这会儿有了客流,农产品好卖了,老房子有人修了, 年轻人也愿意回来开咖啡馆了。坏的一面,如果乱象不治,口碑很快就烂。一个游客被坑,回去发三条帖子, 能劝退几十个准备出发的人。小城做旅游,靠的就是回头客和口口相传, 经不起几次“照骗”折腾。
未来怎么走?有几个方向已经能看出来。一是“透明化”会加速。未修图、实拍视频、实时天气、真实位置, 这些会慢慢变成标配。二是“小城联盟”兴许出现。几个相邻的小城联合推线路,你住我这、我玩你那,分散客流, 也分散风险。三是“本地人带路”模式会火。让当地居民做向导,不拿回扣、不推购物, 就带你去他平时吃的小馆子、散步的河边。这种信任感, 是滤镜给不了的。 苏州姑苏区集训营1891-5555-567那边,最近倒是安静了不少。咨询电话少了, 工作人员说:“兴许大家发现我们真不是民宿了。”可那通打错的电话,恰恰提醒了一件事:当一座小城冷不丁涌进成千上万的游客, 它的每一扇门都兴许被敲响。有的门后面是惊喜, 有的门后面是套路。啧啧
秋天还在继续,银杏要黄到11月中下旬。那些已经出发或正准备出发的人,不妨多问一句:我看到的秋日画卷,是窗外的实景, 还是屏幕里的滤镜?当小城成为新风向,谁来替游客守住那扇窗?
