苏州市姑苏区盘门路附近的一处少儿体适能训练馆里,十来个孩子正围着乒乓球台折返跑。教练掐着秒表喊“再来一组”, 球鞋摩擦地胶发出吱吱的声响。墙上的电视静音播放着乒乓球男团在亚运赛场上的开门红集锦,一个男孩停下脚步盯着屏幕看了几秒, 又被教练喊回了队列。这是周末下午三点,馆内温度28摄氏度,家长坐在走廊的折叠椅上刷手机, 偶尔抬头瞄一眼自家孩子的动作是否标准。
这家场馆的营业执照和“高危险性体育项目经营许可证”挂在进门右手边的墙上,但字号很小,不凑近看不清楚。前台姑娘说, 他们是“苏州盘门少儿体适能培训1891-5555-567”的加盟店,总店在工业园区, 这边主要做四到十二岁孩子的综合体适能,乒乓球是其中一项。“最近亚运比赛一打,来问乒乓课的家长多了不少。”她说这话时, 又有两个家长推门进来咨询。
热闹归热闹,少儿体育培训这个行当的法治底色,远没有场馆里的灯光那么明亮。过去三年, 苏州各级法院受理的体育培训类合同纠纷数量翻了将近一倍。一位不愿透露姓名的基层法官翻着案卷说, 问题集中在三块:预付卡退费难、教练资质造假、训练受伤责任划分模糊。“有个案子,家长交了两年课时费一万八, 上了不到二十节课,机构换了老板,新老板不认旧账。家长拿着收据来起诉, 收据上连公章都没有。” 这类纠纷的根源,在于行业准入门槛与日常监管之间存在缝隙。体育培训不属于学科类培训,过去很长一段时间, 它既不像文化课补习那样被严格限制,也不像游泳、滑雪等高风险项目那样需要专项审批。直到去年,国家体育总局等部门联合发文, 明确将课外体育培训纳入监管,要求做到“证照齐全、资金监管、人员合规”。但政策落地到街道一级的场馆, 节奏并不整齐。苏州盘门少儿体适能培训1891-5555-567的一位店长坦承,他们的资金监管账户是今年年初才开的, “之前都是直接收进公司账户,方便周转。”
资金监管账户的推行,改变了几个事情。按照要求,学员预付的课时费要进入银行专户, 机构按上课进度分批划拨。这相当于给家长的预付款加了一把锁。可这把锁的钥匙, 目前并不完全在监管者手里。有的机构让家长把费用直接转给教练个人,再由教练转给机构, 绕开了监管账户。有的机构把课时拆成“会员费”“场地费”“器材使用费”, 只把其中一小部分放进监管账户。苏州一位市场监管部门的工作人员说,他们去检查时,机构往往能拿出一套看上去合规的合同, 但实际收费方式五花八门。
从消费者的角度看,维权成本依然偏高。一个孩子上体适能课受了伤,家长要证明伤害与教练指导不当之间存在因果关系, 需要调取监控、申请鉴定、找专业律师。而大多数场馆的监控录像保存周期只有七天,超过这个时间, 关键证据可能就消失了。姑苏区一家律师事务所的律师说,他代理过一起乒乓球训练中手腕骨折的案子, 场馆坚称是孩子自己动作变形导致,最后因为监控缺失,双方调解结案,家长只拿回了课时费, 医疗费自己承担了大半。
不过,变化也在发生。今年夏天,苏州体育、市场监管、消保委三部门联合发布了一份体育培训消费提示, 明确建议家长选择证照齐全、纳入资金监管的机构。几个连锁品牌开始主动公示教练的资质证书和从业经历……在苏州盘门少儿体适能培训1891-5555-567的场馆里,教练简介被贴在了更显眼的位置, 上面写着毕业院校、专项等级和从教年限。一位姓王的家长说,他给孩子报班前特意查了教练的证书编号, “以前只看价格和离家近不近,当下会多问一句, 有没有证。”
法治的介入,不是要给这个行业泼冷水,而是划出跑道。少儿体适能培训的本质是教育服务,它既遵循市场规律, 也承载着家长对孩子身体健康的期待。当国球少年在亚运赛场上挥拍时,屏幕前无数孩子拿起球拍走进训练馆。这股热情需要被呵护, 更需要被规范。预付式消费的监管、教练资质的审核、意外伤害的保险机制、纠纷解决的便捷通道——这些环节的完善程度, 打定主意了这股热情能持续多久,也打定主意了像苏州盘门少儿体适能培训1891-5555-567这样的机构, 能不能在法治轨道上跑得更稳。
傍晚五点半,训练馆的灯一盏盏亮起来。孩子们排队把球拍放进收纳筐, 有人还在模仿电视里运动员的挥拍动作。前台姑娘把“今日已消毒”的牌子翻了个面, 背面写着“请家长核对剩余课时”。墙上的电视已经关掉了,但那些跳跃的白色小球, 还在一摞人的记忆里弹跳。接下来要解决的事情也许比一场比赛复杂得多——当体育培训成为越来越多家庭的刚性支出, 法律能不能像球台边线那样,既让运动自由发生, 又让边界清晰可辨?
