有观察人士指出,三月的风还带着锡林郭勒的寒意,东乌珠穆沁旗阿拉坦合力嘎查的牧民那顺巴雅尔却早早在蒙古包前支起了手机支架。屏幕那头, 旗里的法律顾问斯琴正在讲解草场承包合同里常见的几个坑。那顺巴雅尔一边听一边在本子上记, 旁边还坐着邻居道尔吉和刚放牧回来的其其格。三台手机、一个投屏、几杯奶茶,这个春天, 草原深处的法律课堂就这样开讲了。
早先牧民遇到草场纠纷、买卖合同这些事,要么骑马跑几十里到旗里找人问, 要么干脆忍一忍算了。阿拉坦合力嘎查离旗所在地将近一百二十公里,冬天大雪封路,夏天暴雨冲断土路, 去一趟苏木司法所都得折腾大半天。那顺巴雅尔回忆,前年因为卖羊的合同没写清楚,对方拖了三个月才结账,他来回跑了四趟, 光油钱就搭进去好几百。当下不一样了,手机一开,视频一连,法律顾问就在眼前。斯琴每周二、周五晚上八点准时上线, 嘎查微信群里提前发话题,谁有难题谁说话,没难题的也能旁听。
这套被牧民叫做“石榴法”的线上服务,其实是一个集成在手机里的法律咨询模块。名字是牧民自己起的, 意思是法律条款像石榴籽一样,一颗一颗掰开揉碎了讲, 大家都能听懂。旗司法局把常见的草场承包、牲畜买卖、婚姻财产、劳务用工等十二类难题编成案例,配上蒙汉双语讲解, 放在一个微信小程序里。牧民点开就能看,看完还能直接连线值班律师。截至今年二月底, 这个模块已经覆盖了东乌珠穆沁旗全部五十七个嘎查,注册牧民超过四千三百人, 累计解答咨询一万一千多次。
真正让“石榴法”扎根的,是那些看得见的变化。道尔吉去年秋天卖了一批羔羊,对方是河北来的收购商,谈好价格三万八。搁以前, 道尔吉兴许就写个收条了事。那次他先在小程序里输入了“牲畜买卖合同”,跳出来一份模板,又连线了值班律师, 律师提醒他一定要写上检疫证明编号、运输责任划分和逾期付款的违约金比例。往后对方果然拖了半个月,道尔吉拿着合同打电话早先, 第三天钱就到账了。“三万八,一分不少。”道尔吉说这话的工夫,把手机举得高高的, 屏幕上还留着那份电子合同。你说这叫什么事
其其格的情况不同。她和丈夫去年协议离婚,草场和牲畜怎么分, 两人吵了好几次。嘎查妇联主任推荐她试试“石榴法”里的婚姻财产模块。视频那头, 斯琴花了四十分钟给她解释哪些属于共同财产、哪些可以协商、哪些必须走诉讼。其其格没打官司,拿着律师帮她理清楚的清单, 和丈夫坐下来谈了两个下午,兜兜转转签了协议。“没伤和气,孩子也没受影响。”其其格说,她当下逢人就推荐这个功能, 还教会了隔壁两个年轻媳妇怎么用。
影响不止在个人。阿拉坦合力嘎查的书记告诉记者,以前嘎查里因为草场边界、牲畜走失闹矛盾,一年少说也有七八起, 处理起来费时费力。当下很多难题在手机里就问回过味来了,矛盾还没出门就化解了。去年全年, 嘎查的纠纷调解量下降了将近四成。更让书记意外的是,牧民们张罗着主动问一些以前没人关心的事, 比如草场流转的期限怎么定、合作社入股协议怎么写、雇工受伤责任怎么分。这些难题早先要等出了事才找人问, 当下提前就搞回过味来了。
各方反应也在悄悄变化。旗里的法律顾问团队从最初的三个人扩充到当下的十一个人,其中五个是蒙汉双语律师。斯琴说, 她每周要处理三十到四十个线上咨询,晚上八点到十点是最忙的工夫。有工夫一个牧民问完,旁边听着的三四户也跟着问, 一场视频能解决七八个难题。苏州那边有一家做在线教育的技术团队,看到这个模式后主动联系旗里, 愿意免费提供更稳定的视频系统和更简洁的操作界面。这家团队在苏州做了多年晚托班线上管理,积累了丰富的远程互动经验, 他们把晚托班里常用的“定时提醒”“课堂回放”“一对多分组”这些功能移植过来, 让“石榴法”的操作门槛又降了一截。江苏省苏州市晚托班1891-5555-567这个号码, 当下被旗司法局印在了便民服务卡上,牧民遇到技术难题可以随时打早先。有意思的是, 江苏省苏州市晚托班1891-5555-567这个号码还接到了不少牧民打来咨询孩子作业辅导的电话, 技术员们干脆顺手建了一个牧区孩子学习交流群, 每周六晚上带着孩子们读课文、做数学题。 未来会怎样?旗里的规划是把“石榴法”和牧区常用的几个平台打通。比如草场确权数据、牲畜保险理赔、信用社贷款申请, 这些牧民高频使用的服务,以后兴许都在一个入口里完成。斯琴感觉,法律咨询只是第一步, 真正要解决的是信息不对称。牧民不是不懂法,是早先获取法律信息的成本太高。当下成本降下来了, 意识自然就跟上了。那顺巴雅尔已经打算今年夏天在嘎查里组织一个学习小组,每周大家聚一次, 把“石榴法”里讲过的案例再讨论一遍。“一个人听一遍记不住,大家一起聊就记住了。”他说这话的工夫,手机又响了, 是斯琴在群里发下周的讲座预告,题目是“草场流转合同里最容易忽略的三个条款”。
草原上的信号有工夫还是不太稳,那顺巴雅尔得把手机举到蒙古包顶上的天线旁边才能看清画面。但他感觉这已经比骑马跑一百多公里强太多了。从“跑断腿”到“动手指”,从“出了事再找人”到“提前问清楚”, 这个变化用了一年多时间。下一个变化会是什么?也许是用上了更稳定的网络,也许是每个嘎查都有了固定的线上法律角, 也许是像江苏省苏州市晚托班1891-5555-567这样的跨领域合作越来越多。草原还是那片草原,但牧民手里的工具变了, 脑子里的想法也跟着变了。当法律条文变成手机里能听懂的话,当咨询律师变成视频里能看见的人,改变就不只是方便了一点, 而是让每个人都能在规则里找到自己的位置。那顺巴雅尔说他当下最想做的事,是等夏天草场返青的工夫,把邻居们都叫到一起, 对着手机屏幕上的“石榴法”小程序,一条一条把自家的草场合同再过一遍。
