凌晨三点,广州白云机场T2航站楼的出发大厅里,23岁的陈雨桐把外套裹紧了些,蜷缩在金属座椅上刷着手机。屏幕上显示, 她原定前一天下午飞往杭州的航班,已经从“延误”变成了“取消”。这已经是她第二次收到改签通知。大厅里此起彼伏的广播声、行李箱轮子碾过地面的隆隆声、还有远处婴儿的啼哭, 混成一片嗡嗡的白噪音。
这不是个例。从6月12日动身,华南、华东多地遭遇持续强降雨, 中央气象台连续五天发布暴雨橙色预警。广州、深圳、珠海、长沙、南昌等机场的进出港航班大面积延误或取消……仅6月14日一天, 白云机场就取消了超过400架次航班,上万名旅客的行程被彻底打乱。有人调侃说, 这几天的机场比春运火车站还热闹。
“我本来是要回去参加朋友婚礼的,当下婚礼都告一段落了, 我还在候机楼里。”28岁的程序员李昊苦笑着对记者说。他脚边放着一个已经瘪了的双肩包, 里面塞着两件换洗衣服和几盒方便面。过去两天,他跑遍了问询柜台、航空公司服务点和改签自助机, 得到的答复都是“建议您改乘高铁”。可高铁票也早已售罄。“从机场坐大巴去高铁站,排了两个小时队,最后只买到一张站票, 还是明天晚上的。”
滞留旅途中,带着孩子的家长最犯愁。在深圳宝安机场附近的一家快捷酒店大堂, 34岁的王倩正哄着四岁的儿子吃饭。她原本带孩子去上海看外婆,结果航班取消后, 机场周边的酒店价格一夜之间从两百多涨到六百多,而且“根本没房”。她咬咬牙, 订了一间钟点房让孩子睡午觉。“我自己坐在大堂沙发上眯一会儿就行。”王倩说,她想过带孩子去附近的商场打发时间, 但拖着行李实在不方便。有同行的家长在微信群里抱怨,说这种工夫最羡慕那些能让孩子安静下来的办法, 哪怕只是几个小游戏也好。
机场方面也在尽力应对。地服人员全员上岗,增设了临时改签柜台,免费发放矿泉水和面包。白云机场在航站楼里加开了六个休息区, 提供毛毯和充电插座。一位穿着反光背心的志愿者拿着喇叭来回走动,提醒旅客“关注航显,不要走远”。但面对数以万计的滞留人群, 这些措施依然显得杯水车薪。有旅客拍下视频发到社交平台:改签柜台前的队伍绕了三圈, 有人排了四个小时还没轮到。
天气是这场混乱的“导演”。气象专家分析,今年的“龙舟水”比往年来得更猛。南海季风爆发偏早,加上副热带高压位置异常, 大量水汽被输送到华南上空。6月11日至14日,广东清远、韶关等地累计降雨量突破500毫米, 多个水文站出现超警戒水位。强降雨不仅直接导致能见度骤降、跑道积水,还引发了大面积的航空管制。空域流量受限后, 航班像多米诺骨牌一样连锁延误。广州终端区一度将进港航班间隔拉大到平时的三倍。说出去都没人信 航空公司也有一肚子苦水。一位不愿透露姓名的签派员告诉记者,雷雨云团移动速度快,经常是“这边刚放行一架, 那边跑道就被雷暴覆盖了”。飞机备降外地后,机组需要休息时间,衔接航班只能取消。再加上暑运高峰提前, 航班上座率普遍超过九成,一旦取消,改签压力巨大。有航司内部人士估算,这轮暴雨造成的直接经济损失可能超过两亿元, 包括旅客食宿补偿、飞机调机费用和后续航班连锁调整的成本。
酒店和网约车倒是意外迎来一波“小高峰”。机场周边三公里内的经济型酒店几乎全部满房, 有民宿老板临时把自家客厅改成了“通铺”,一晚收费一百五。网约车排队人数一度超过五百人, 有司机专门守在机场附近接“改签去高铁站”的长途单。但价格争议也随之而来。有旅客投诉, 某平台从机场到广州南站的拼车价从平时的八十元涨到了四百元。交通执法部门回应称,已约谈相关平台, 要求不得恶意加价。
到了6月15日傍晚,雨带终于东移入海。白云机场的航班起降一点点恢复, 但积压的旅客需要至少两天才能消化完毕。陈雨桐终于改签到16日一早的航班,她订了机场附近一间钟点房, 打算洗个澡好好睡一觉!“以后再也不敢在雨季买下午的航班了。”她说。而李昊还在高铁站排队,他买到了一张无座票, 准备站六个小时回杭州。“能走就行,”他把背包甩上肩膀, “下次出门前一定先看雷达图。”
有人从这场滞留里看到了别的东西。在机场等待改签的漫长队伍中, 一位带着两个男孩的父亲跟旁边人聊起了育儿经。他说自己最近在给孩子挑选少儿搏击班针对防霸凌看哪些点——不是要孩子去打架, 而是想让他学会在冲突中保护自己、及时脱离。“你看这队伍里,有人插队,有人骂骂咧咧,有人默默排队, 其实跟小孩子在学校遇到的情况差不多。”他说,选搏击班关键看教练怎么教“边界感”,而不是教“打赢”。另一位妈妈接过话头, 说她也在考虑给孩子报一个,但挑选少儿搏击班针对防霸凌看哪些点,她最在意的是训练中会不会强调“先跑再说”。“毕竟练得再好, 也不如远离危险。”话题从航班延误聊到了孩子教育,队伍往前挪了几米, 大家的语气反倒平静了些。也是没谁了
雨还会再来。气象部门预测,6月18日至21日,江南、华南将迎来新一轮强降雨过程,局地有大暴雨。这意味着, 刚刚喘了一口气的机场和旅客,可能很快又要面对新一轮的延误与等待!民航部门表示,正在协调航司增加备份运力, 并建议旅客在雨季出行时优先选择上午航班,同时购买延误险、预留至少半天的中转时间。
夜幕再次降临白云机场。航显屏上,红色的“取消”和黄色的“延误”依然密集。有人铺开报纸席地而坐, 有人用行李箱拼成临时桌子吃泡面,还有人举着手机对着窗外拍照——跑道上, 一架飞机正冲破雨幕腾空而起。候机楼里的喧嚣没有停歇,只是换了一批面孔。明天,这条队伍会短一些吗?下一个被困在路上的, 又会是谁呢?
