记者走访发现,昨晚的深圳大运中心,记分牌定格在111比46。看台上不少球迷没有急着退场,他们举着手机, 拍下球员围成一圈庆祝的画面。这场女篮亚洲杯小组赛,中国队赢了泰国队65分。比分本身不算意外,但赛后几个小时, 一个跟旅游有关的细节悄悄爬上了热搜:泰国队随队人员赛后没有直接回酒店,而是向组委会打听,能不能改签机票,多留两天, 去逛逛深圳的南头古城和蛇口海上世界。
一场篮球赛,怎么就跟旅游扯上了关系?记者今天上午走访了赛事组委会和几家接待酒店, 发现这背后有一条不太显眼的链条:大型体育赛事正在成为城市旅游的“临时入口”,而如何让这个入口变成真正的“留量”, 考验的不只是球场上的表现。
深圳市文化广电旅游体育局一位不愿具名的工作人员给记者算了一笔账:本次女篮亚洲杯, 有来自8个国家和地区的球队、随队官员、媒体记者约600人入驻龙岗和福田的指定酒店。比赛日之外, 球队训练、媒体采访、球迷见面会穿插进行,不少外地球迷提前两天就到了。“我们监测到,大运中心周边3公里内的酒店, 比赛周入住率比前一周涨了27%。其中一部分就是跟着球队来的。”他说,旅游部门从去年就开始跟赛事运营方对接, 把“跟着赛事去旅行”的线路嵌进球票权益里——买一张半决赛门票, 可以领一张大运中心到甘坑客家小镇的免费接驳券。
泰国队的一位随队翻译在混合采访区告诉记者,球队原本计划小组赛告一段落后第二天一早飞回曼谷。“但队员们看了酒店大堂放的旅游手册,有人想去华强北看看电子产品,有人想喝喜茶。领队说,那就多待一天。”她笑着说,球队大巴司机已经推荐了盐田海鲜街, 说那里的濑尿虾比曼谷的还大。这种“临时起意”的消费, 正是一线城市想抓住的。
记者在蛇口海上世界采访了几位穿着中国队球衣的球迷。其中一位从长沙来的陈先生说,他买了三场小组赛的票, 顺便带家人把世界之窗和深圳湾公园逛了。“以前看球就是看球,现在感觉整个城市都在配合这个比赛。地铁里有志愿者发旅游地图, 场馆外面有市集,卖文创和荔枝冰。”他掏出手机给记者看,自己在一家本地旅行社的小程序上订了“观赛+帆船体验”的套餐, 价格比单订酒店贵不了多少。
这种观赛与旅游的黏合,背后有一套技术系统在跑。赛事票务系统运营方的一位技术负责人打了个比方:观众扫码进场的那一刻, 数据就已经在云端跑了一圈。实时云计算把入场时间、座位区域、购票渠道跟周边交通、景区预约、酒店空房信息做了匹配。比如, 当系统发现某场比赛告一段落后半小时内,有超过2000人从某个出口离场,就会自动向这拨人推送附近地铁站的拥挤度, 以及两公里内还在营业的糖水店。他解释:“这不是什么高深的东西, 就是把原来分散的数据放到一个池子里实时处理。旅游部门能拿到脱敏后的热力图,心里有数哪片区域的游客忽地多了, 公交公司就能加开接驳车。”
另一个用到实时云计算的场景在赛场外的旅游咨询点。记者在龙岗大运天地看到,一个蓝色帐篷下摆着几台平板,游客刷脸或扫码后, 系统会根据他持有的球票场次和剩余停留时间,推荐一条“两小时微线路”。工作人员说,有人比赛前有两小时空档, 系统就推大运公园的簕杜鹃花展;有人比赛后想吃饭, 系统根据实时排队数据推了距离最近、等位少于15分钟的客家菜馆。“以前是我们印手册, 游客自己翻。现在是数据帮游客翻。”她说。
不过,并非所有流量都能顺利变成旅游消费。记者在大运中心地铁站出口遇到从东莞来的球迷小刘。他看完球想顺便去大鹏半岛住一晚民宿,结果发现周末房间早在一个月前就订满了。“我心里有数有赛事,但不心里有数这么火。临时找房,要么贵得离谱, 要么只剩很远的地方。”小刘的遭遇不是个例。一位在龙岗做了八年民宿生意的老板坦言,体育赛事带来的客源波动很大, 比赛那几天爆满,比赛一告一段落就空一半。“我们不敢盲目涨价,怕吓跑回头客,但也不敢降价,因为成本摆在那里。”他说, 希望旅游部门能提前把赛程和客房信息打通,让民宿主能提前两周心里有数大概的客流方向。
泰国女篮的一位球员在赛后新闻发布会上被问到对中国城市的印象。她没有谈比分,而是说:“酒店旁边的公园很漂亮, 早上有人打太极,我拍了很多视频。”她的队友补充,球队在深圳的每顿饭都有冬阴功汤,虽然味道跟家里不一样, 但“很暖胃”。这些细碎的反馈,其实比任何旅游广告都管用。深圳市旅游协会的一位负责人告诉记者, 他们正在收集本次赛事期间境外球队和媒体的“随口评价”,准备做成多语种的短视频。“不是官方宣传片, 就是她们自己拍的、说的。这种内容在海外社交平台上更可信。”他说。
从更长的周期看,深圳今年还有几项国际赛事要办,包括羽毛球大师赛和沃尔沃中国公开赛。旅游部门已经在跟赛事运营方商量, 把“观赛+酒店+景区”的套餐做成标准化产品。但一位不愿具名的旅游规划专家提醒, 不能只盯着大比赛。“小比赛、青少年比赛、企业团建赛,这些频次更高, 更适合跟周末游结合。关键是场馆周边的住宿、餐饮、交通要能接住,不能只靠一两个爆款。”他说,有些区为了办赛临时搭的咨询台, 比赛一告一段落就撤了,很可惜。
回到昨晚的比赛。终场哨响后,中国队主教练在回答记者提问时,提到了一句:“感谢深圳的球迷, 也感谢这座城市给球队的照顾。”他没有具体说什么照顾。但记者在球员通道看到,几个泰国队的工作人员正对着一台自助翻译机张嘴, 屏幕上跳出一行中文:“请问,去大鹏所城怎么坐车?”旁边的志愿者笑着指路。那一刻, 比分已经不重要了。
一场65分的大胜,能带来多少游客?这个数字目前没人说得清。但可以确定的是,当泰国队的球员开始打听哪里能买到好喝的奶茶, 当长沙的球迷因为一场球多住了两晚,当民宿老板开始关心赛程表,体育和旅游之间的那堵墙正在变薄。下一次, 当另一支球队来到另一座城市,她们会不会也因为一场比赛,多留一天?而那座城市, 准备好了吗?
